Rugsėjo 2d. su vyru atvykome į „Moki veži“ parduotuvę Vilniuje, Vilkpėdės gatvėje. Turėjome nusipirkti dažų kitos dienos darbui (užsiimame sporto salių linijų braižymu/dažymu), tačiau net nenutuokėme, kad pasirinkimas apsipirkti šioje parduotuvėje nulems vien nesėkmes tolimesniame darbe. Taigi grįžtant prie istorijos, nuėję į dažų skyrių nė nenumanėme kuriuos dažus geriausia pirkti, tad pasikvietėme dažų skyriaus konsultantą (manėme ten dirba kompetentingi savo srities darbuotojai), kad mums padėtų išsirinkti tinkamiausią variantą. Smulkiai papasakojom konsultantui ko mums reikia, t.y. tam darbui atlikti tinkamų dažų, kurie tinkamai „sureaguos“ su ant viršaus dengiamu laku (lako sudėtis buvo pasakyta). Ieškojome, konsultavomės, galvojome, žodžiu praleidome gan daug laiko parduotuvėje, kol galiausiai kompetentingas parduotuvės konsultantas pasakė „taip, šie dažai tiks su įvardintu laku, nebus šalutinės reakcijos“. Su vyru apsidžiaugėme, kad parduotuvė turi tokius gerus savo srities „specialistus“, kurie taip geranoriškai padeda klientams. Kitą dieną išvykome atlikti užsakytų darbų. Darbai truko dvi dienas, pagaliau juos atlikę, palikome dažus gerai išdžiūti, užsakovas be priekaištų priėmė atliktus darbus. Pavargę pagaliau grįžome namo. Ir… ir staiga po trijų dienų mus nustebina skambutis. Skambina užsakovas susirūpinęs bei nepatenkintas ir sako, viskas sugadinta!!! Darbuotojai, gerai išdžiuvus dažams, padengė salę laku ir ką jūs manote?? Dažai sukilo ir suskilinėjo!!! Vėl susiruošėme 300 km kelionei, o nuvykus taip pat netekome žado. Taip, viskas sugadinta, darbas „nuėjo šuniui ant uodegos“. Ką gi, iš paskutinių bandėme patenkinti užsakovą, pirkome naujus dažus, konsultavomės kodėl taip galėjo nutikti, deja, teigiamo rezultato vis tiek jau nebebus. Deja, nuvykus į tą pačią „Moki veži“ parduotuvę, susitikimo su pamainos vadove turėjau pralaukti beveik valandą laiko, tuomet buvo iškviesti visi skyriaus konsultantai, kurie, paklausti dėl mūsų aptarnavimo, tikino jog nieko neatsimena. Atsukus filmuotą medžiagą konsultantas buvo demaskuotas, tačiau ir toliau kratėsi atsakomybės ir sakė nieko neatsimenąs. Vadovė geranoriškai paprašė nuotraukų, įrodančių darbo broką. Kitą dieną iš pat ryto viską nusiunčiau vadovei elektroniniu paštu – atsakymas „Kadangi lakas buvo pirktas ne UAB“MAKVEŽA“ parduotuvėje, tai mes už broką atsakyti negalime”. Taigi, kaip supratote, šioje įmonėje darbdavys už savo darbuotoją neatsako. Gerai, teisybės ieškau toliau. Nusiskundimą parašau pardavimui vadovei, atsakymo iki darbo dienos pabaigos nesulaukiu. Skambinu. Atsakymas – „tai ką jūs man siūlote daryti, darbuotojas juk jau parašė prašymą išeiti iš darbo. Beje, konsultantas tikina, jog rekomendavo išbandyti dažus bei laką mažame plote (nors prieš tai jis nė neatsiminė nei mūsų, nei situacijos)“. Taigi vėl susidūriau su nauja šios įmonės darbo organizavimo idile – likai nuskriaustas, tai pasiūlyk skriaudikui išeitį. Gerai, nurijusi nepasitenkinimą dėl to, jog apturėjome didžiulę antireklamą ir nemažą finansinį nuostolį, laikausi savo. Administratorės prašau vadovo kontaktų, ne asmeninių, žinoma, tik darbinių, tačiau vėl atsitrenkiau į sieną – ”Atsiprašome, tačiau direktoriaus kontaktų pateikti negalime“. Ir vėl galvoju, kas man iš tų atsiprašymų, tai nepadengia nei finansinių nuostolių, nei blogų emocijų, sugaišto laiko, antireklamos… Pasirodo klientas čia niekam nerūpi arba pasirodžiau tiesiog per jauna, kad galėčiau išsireikalauti bent jau atsakomybės. Galiu pasidžiaugti bent tuo, jog nuėjusi kitą kartą į šią parduotuvę nebepakliūsiu pas tą patį konsultantą, tačiau dar naiviau būtų tikėtis, jog kada nors ten dar įžengsiu. Šia nemalonia situacija norėjau pasidalinti viešai vien dėl to, jog būtumėte atsargūs konsultuodamiesi su šio tinklo parduotuvių „specialistais“, kadangi šioje erdvėje negalioja visos teisinės valstybės teisės norma, kad klientas – tai silpnoji šalis.