Labai nuvylė Fastlink klientų aptarnavimas. Beveik kiekvieną kartą užsisakius paslaugą tenka skambinti pakartotinai ir pačiai aiškintis, kodėl niekas nevyksta.
Užsakant internetą reikalai pajudėjo tik po antro skambučio – tik tada gavau sutartį ir buvo suderintas inžinieriaus atvykimas.
Situacija pasikartojo užsakius TV priedėlį. Po kelių dienų laukimo pati paskambinau ir sužinojau, kad jis net neišsiųstas, nes turėjau pasirašyti nuomos sutartį, kurios Fastlink man taip pat neatsiuntė.
Susidaro įspūdis, kad jeigu pats klientas neskambina, neprimena ir nekontroliuoja proceso – niekas nevyksta. Tai jau ne vienkartinė klaida, o pasikartojantis aplaidus aptarnavimas. Labai gaila, nes pati paslauga galėtų būti gera, tačiau klientų aptarnavimas stipriai gadina bendrą įspūdį.