Informuoju apie „Guesthouse svečiuose pas Gražina“ (Palanga) vykdomus grubius klientų teisių pažeidimus ir šiurkštų klientų aptarnavimo standartų nepaisymą.

Kadangi dirbu teisėsaugos institucijoje, netoleruoju nesąžiningumo, nepagarbos ir žmonių teisių nepaisymo, ypač – klientų aptarnavimo srityje.

Apie įmonę dėl abejotino finansinio skaidrumo jau informuota VMI, apie grubias kalbos klaidas įmonės atsakymuose klientams ir pavadinime pranešta VLKK, o artimiausiu metu bus pranešta visoms atitinkamą veiklą reglamentuojančioms įstaigoms.

Įmonėje ne tik vyksta turtinė diskriminacija klientų atžvilgiu (su klientais, užsisakiusiais brangesnius kambarius, bendraujama mandagiai, maloniai, kreipiamasi daugiskaita, o ekonominės klasės gyventojai vadinami vienaskaita, su jais kalbama ironiškai), bet šiurkščiai pažeidžiamos profesionalios komunikacijos su klientais ir etikos normos, nepagrįstai vengiama atsakomybės, kaltė verčiama klientams, klientai šlykščiai įžeidinėjami.