Norint pakeisti mokėjimo planą iš komercinio į buitinį, IGNITIS reikalavo VMI pažymos, kurios paprašius VMI išduoti, VMI informavo, kad tokios pažymos nėra. PO skundo VERTui tokios pažymos reikalavimas pradingo, kas rodo, kad IGNITIS specialiai sudaro neįmanomas plano keitimo sąlygas, kad gauti nepriklausančias pajamas minimum 18 eu per mėnesi nuo kiekvieno tokio apgauto vartotojo.