Įsigijau virtuvės baldų komplektą iš UAB „Gintaro baldai“. Surinkimo metu paaiškėjo konstrukcinis defektas – viena panelė neužsidaro iki galo, todėl spintelė negali būti naudojama pagal paskirtį. Tai nėra susiję su mano pasirinkta buitine technika, o yra akivaizdus gamybos ar konstrukcijos trūkumas.

Kreipiausi į pardavėją dėl garantinio sprendimo, tačiau gavau nepagrįstą atsisakymą, kuriame kaltė buvo perkelta man, nors defektas atsirado būtent surinkimo metu ir yra konstrukcinio pobūdžio. Pardavėjas nepateikė jokių įrodymų, kad trūkumas atsirado dėl mano kaltės.

Dėl tokio elgesio buvau priverstas kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VTIS), kur skundas užregistruotas ir nagrinėjamas. Tikiuosi, kad situacija bus išspręsta pagal įstatymus, o įmonė ateityje atsakingiau žiūrės į garantinius įsipareigojimus ir klientų aptarnavimą.