Senukai

Liepos keturioliktą dieną nusipirkau „Senukuose” Klaipėdoje, PC „Banginis” vandens maišytuvą voniai. Montuojant paaiškėjo, kad prekė brokuota – trukusi tvirtinimo veržlė. Kitą dieną atvykau į „Senukus”, tikėdamasis, kad nekokybišką prekę pakeis. Tačiau man liepė parašyti prašymą, pažadėjo, kad per porą dienų viską išspręs, na daugiausiai – per dešimt, nes tiek yra numatyta pagal įstatymą. Šiandien, praėjus dešimčiai dienų, nuvykau į „Senukus” – man tenai atsakė – ” tai ko jūs norite, šiandien dar tik dešimta diena, važiuokite namo ir laukite mūsų skambučio. Gal vakare paskambinsime.” Tai kokia čia aptarnavimo kokybė? Į pirkėją požiūris „pagal įstatymą”, t.y. formalus, o kur žmogiškoji pusė? Aš atvykau iš Vilniaus kad giminaitei pakeisčiau vandens šildytuvą. Jau turėjau dėl „Senukų” kaltės grąžinti bilietus į Vilnių. Tačiau to negana – mane dar reikia iš vieno miesto galo vaikyti į kitą. Kodėl klientui atvykus nebuvo galima išspręsti klausimo vietoje? Nes įstatymas duoda laiko iki šios dienos vakaro…Gražu!

skundziu.lt skundziu.lt skundziu.lt
Atsiliepimai
  1. Jolanta pakomentavo:

    Sveiki,užsakiau vaikui advento kalendorių kuri labai norėjo ir laukė.po kelių dienų užsakymą atšaukė ,nes nebėra sandėlį. Patikrinau ar galiu ji vel pirkti ,tai.leido dėti i krepšelį ir pirkti. Tai nelabai suprantu situacijos, kaip taip galima elgtis ir apgaudinėti žmones.

  2. Vainora pakomentavo:

    Vikingų Senukuose labai trūksta darbuotojų dažų skyriuje. Labai ilgai laukti reik

  3. Roberas pakomentavo:

    Labas.As manau ,kad Raseiniuose senukus reiktu uzdaryt,galvos skausmo nebutu.Pirkau betoninio misinio po 40kg. maisuose,atsiveze ir sudejo i vezima toks koks maisto prekem naudojamas,paprasiau i normalu vezumuka sudeti pareiske neturim nes mum neduoda veskis kaip nori.Toliau dar graziuo,isvaziuojant is parduotuves slenkstis per kury reikia ta vezimuka perkelt.Susidare nuomone i klijanta nusispjaut ir ko tu cia atvaziavai.Cia jau ne beda,jautiesi,kad tu cia kasko pasiskolint uzejai.Noretusi cia ir keiksmazodi panaudot,bet ar debilam pades..

  4. Beata pakomentavo:

    Vakar pirkom preke Vilniaus Banginio senukose, uzsakem pristatyma i namus. Uz 11 km mums paskaiciavo 45€. Susitarem, kad kita diena, t.y. siandien nuo 12 iki 15 val pristatys. Nesulaukem nei prekes, nei skambucio. Paskambinau i aptarnavimo centra, pasirodo prekes nera. Pinigai buvo sumoketi kasoje. Ir niekas nieko ne pranese.

  5. Vaiva pakomentavo:

    Esu labai nusivylusi šiandieniniu aptarnavimu „Senukų“ parduotuvėje.

    Spausdintuvą pirkau internetu, nuo jo gavimo dar nebuvo praėję 14 dienų. Jis pradėjo rodyti klaidas, todėl atvykau jį grąžinti. Darbuotoja man pasakė, kad elektroninių prekių grąžinti negalima. Pasidomėjusi vartotojų teisėmis sužinojau, kad internetu pirktoms prekėms taikomos grąžinimo sąlygos, tačiau konsultantai man nesuteikė tokios informacijos.

    Toliau prasidėjo visiška painiava – pildžiau grąžinimo dokumentus, išsamiai nurodžiau priežastis, tačiau darbuotojos nesutarė, kaip turi būti vykdoma procedūra. Vienas lapas buvo suplėšytas, teko pildyti iš naujo, o galiausiai nuspręsta prekę siųsti į garantinį patikrinimą.

    Labiausiai nuvylė tai, kad nebuvo aiškiai paaiškinta, kas bus toliau ir ką turiu daryti. Jaučiausi taip, lyg pati turėčiau aiškintis prekių grąžinimo tvarką.

    Tikėjausi profesionalaus aptarnavimo, tačiau likau labai nusivylusi.

Su taisyklėmis susipažinau ir sutinku.

Patalpinti

Patvirtinimo kodas išsiųstas Jūsų nurodytu paštu

Patvirtinti